よくあるご質問
商品について
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注文の流れを教えてください。
ご希望の商品が決まりましたら、商品詳細ページから[注文する] ボタンを押し、[ご注文フォーム]へ進み、内容に誤りがなければお客様情報をご入力ください。ご注文後改めて、弊社担当者よりご連絡をします。なお、ご注文はFAXでも受け付けています。
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DVDが再生できません。
①DVDディスクの場合
裏のデータ面の傷、汚れ（指紋等付着物）のご確認をお願いします。中心の穴側から外側へ、柔らかな布で優しく拭きとってください。
②自動再生設定
自動再生が始まらない場合は、DVDドライブをクリックして再生してください。また、「VIDEO_TS」フォルダを開いてしまった場合には「VIDEO_TS.IFO」をクリックで再生できます。
③再生ソフトの場合
フリーソフトは不安定な場合がありますので、弊社では「PowerDVD」「WinDVD」などのソフトウェアを推奨しております。なお、Windows10の「WindowsMediaPlayer」は、DVDを再生することができません。
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代金の支払い方法を教えてください。
クレジットカードも使用できますか？支払い方法は銀行振込のみとなります。現金払い・代引き・クレジットカード支払いはご利用になれません。商品到着後、請求書に記載された銀行口座へ、原則1ヶ月以内にお振り込みください。振込手数料はお客様のご負担にてお願いします。
なお、初めてのご注文の際やご注文内容によっては、先にご入金をお願いする場合があります。 -
DVDではなく、データで視聴／保存／一部編集することはできますか？
弊社のDVD教材はデータでの販売をしておりません。
社内外の利用を問わず、市販教材DVDからデータを複製する行為、およびテレビ会議等でDVD映像教材を放映する行為は刑事告訴および民事訴訟の対象です。弊社著作教材のデータの利用／保存／編集／販売、その他の行為を発見した方は、下記の連絡先までご報告くださいませ。
ご協力をお願い致します。【違法コピー情報提供先】
TEL:03-5638-3122 / info@planex00.com -
商品の発送方法・送料・納期を教えてください。
ご注文いただいた商品や大きさによって、ヤマト宅急便（一部レターパック）でお届けいたします。DVDの送料は原則弊社で負担いたしますが、小冊子や各種配布物は別途送料がかかります。通常、土日祝日を除き1週間以内にお手元に届きますように発送いたしますが、お急ぎの方はご相談くださいませ。
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購入前に試写はできますか？
ご購入検討用として無料で試写版のDVDをお送りします。弊社へのご返却時の送料は、貴社ご負担となりますのでご了承ください。DVDはお問い合わせフォームまたはFAXからご依頼いただけます。試写期間は原則1週間以内でお願いします。
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ホームページに載っていない商品を
注文したいのですが扱っていますか？安全関係の教材はもちろん、健康・メンタルヘルス・コンプライアンス・交通安全などの教材も取り扱っております。何なりと弊社までお問い合わせください。
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掲載内容以外の質問があるのですが、
どうしたらいいですか？ご質問・不明点などございましたら、お問い合わせフォームまたはお電話（03-5638-3122）にてお気軽にお問い合わせください。
制作について
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撮影場所は関東地方だけですか？
関東地方に限らず、日本全国各地、海外での撮影実績もございます。
ご依頼の地域にて撮影を承ります。 -
制作費はどのぐらいかかりますか？
ドラマ、CG/アニメーション、スタント、外国語、演劇など、お客様のご希望によって製作費は様々です。
弊社からおすすめの内容をご提案することも可能です。
気軽にお問い合わせください。 -
撮影期間はどのぐらいですか？
教材の内容や時間にもよりますが、2ヶ月から10ヶ月ほど必要です。作業工程と時間の目安ですが、シナリオ制作に1ヶ月から6ヶ月、撮影後の編集作業に1ヶ月、映像及び内容のチェックに1ヶ月ぐらいです。その後、製版及びパッケージ印刷を行います。
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作業現場での撮影は可能ですか？
はい、可能です。
弊社は、安全映像教材を専門に制作・出版しているため、十分な配慮をしながら撮影することができます。
撮影時は、事前に安全教育を受けたスタッフが保護具を着用した上で現場入場しますのでご安心ください。
